メデュラシャンプー 解約 回収

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メデュラシャンプーのハーブのカード

メデュラシャンプーは通常購入がなく、定期購入のみになります。

そこで、メデュラシャンプーの解約方法や連絡先、定期縛りについて調べてみました。

結論からいうと、メデュラシャンプーは定期縛りがなく初月解約OKなので安心して試してみることができますよ。

メデュラシャンプーの解約の連絡先と方法

メデュラシャンプーの定期便の解約や変更は電話で受付になります。

次回お届け予定日の10日前に電話で連絡するだけなので簡単です。

電話番号と受付時間

連絡先

連絡先:050-1744-4573

受付時間:10時〜18時(月〜金)

定期縛りなしで初月解約もOK

メデュラシャンプーは定期便のみになっていますが、初回のみでの解約も可能なので実質1本(1セット)だけ購入するということも可能です。

定期縛りがないので、気軽にオーダーメイドシャンプーを体験することができちゃいます。

メールでの解約はできない。電話のみなので、余裕を持って早めに連絡するのが◎

受付時間帯が平日の18時までなのが少し不便に感じますね。

ネットやメールでも受け付けてくれると便利なのですが、解約は今のところ電話のみとなっているようです。

時間帯が平日のみだとお昼休みの時間帯などは混み合う可能性が高いため、なるべく日にちに余裕を持って連絡するようにしましょう。

メデュラシャンプーの定期コースの変更方法

メデュラシャンプーの定期便は、解約のほかにも

  • お届け周期
  • 詰め替えかボトルか
  • 休止

などの変更も可能です。

お届け周期の変更

髪の毛の量や長さ、使い方で個人差がありますが、メデュラシャンプーを1ヶ月で使い切らない場合もあります。

次回のお届けを遅らせたい場合は、発送予定日の10日前までに電話で連絡すると、お届け日やお届け周期を変更、延期することが可能です。

自分の使用ペースに合わせたお届け周期に変更できると、買い込まなくて済むので便利ですよね。

お届けのスキップはマイページで変更可能

メデュラシャンプーが余ってて使い切っていない場合、次回のお届けをスキップすることも可能です。

次回発送日の10日前までが受付なのは、解約や変更などと同じですが、スキップの場合は、マイページから変更することが可能です。

詰め替えやボトルの変更もOK

メデュラシャンプーは、定期便の3回の配送のうち、2回は詰め替えが届くようになってます。

詰め替えが面倒な場合は、ボトルで注文することもOKですし、反対に3回目も詰め替えがいいという場合も連絡すると対応してもらえます。

詰め替えやボトルの変更も、次回お届け予定日の10日前までに申し込みしないといけないので、そこだけ注意しておきましょう。

定期購入はお休み(休止)もOK

定期購入は、解約だけでなくお休み(休止)もすることができます。

お休みの場合もお届け日の10日前までに電話連絡する必要があるので、日にちは確認しておきましょう。

メデュラシャンプーだけ、リペアだけの追加購入はできない

メデュラシャンプーが余ってしまった場合は、定期便のスキップやお届け日の変更、休止などで対応してくれますが、反対に、次の定期便が届く前に使い切ってしまった場合。。。

残念ながら、今のところは、単品での追加購入はできないそうです。

ですが、要望も多いため今後は単品購入も検討しているそうです。

メデュラシャンプーの定期便の次回お届け日はマイページから確認できる!

変更や解約の連絡は、次回お届け日の10日前にしないといけませんが、次回のお届け日をいちいち覚えている人は少ないと思います(^^;

スマホから、MEDULLAマイページにアクセスすると次回お届け予定日をすぐに確認できるようになっています。

初回のメデュラシャンプーが届いたら、最初に確認して忘れずにメモを取っておくと余裕を持って連絡することができるのでおすすめです。

メデュラシャンプーの14日間の全額返金保証の申し込み方

メデュラシャンプー  14日間全額返金保証

メデュラシャンプーは14日間の全額返金保証もついているので、安心して試すことができますよ。

全額返金保証は、初回購入のみに利用することができます。

全額返金保証の流れ

  1. 商品到着日から14日以内に「全額返金保証を希望すること」「理由」「追跡番号」を電話で連絡する
  2. 商品本体に、MEDULLAマイページの会員情報のコピーを同封して、元払いで送る

連絡先

連絡先:050-1744-4573

受付時間:10時〜18時(月〜金)

送り先

株式会社Sparty

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目19-13 ドミシール平野402号室

返送の送料は自己負担になりますが、商品代は全額返金してもらえます。

処理後、2〜3週間後に返金されるそうです。

メデュラシャンプーはクーリング・オフできる?

メデュラシャンプーはオンラインのみの購入になるため、クーリングオフは利用できません。

クーリングオフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度なので、メデュラシャンプーに限らず、ネットでの買い物には適用外になっています。

メデュラシャンプーの販売会社【株式会社Sparty】はどんな会社?

会社名 株式会社Sparty
設立 2017年7月19日
代表取締役 深山陽介
代表番号 03-5413-6242
住所 〒150-0001
東京都渋谷区神宮前 1-19-13ドミシール平野 402号室
URL https://sparty.jp/

メデュラシャンプーの販売元の株式会社Spartyは、2017年に設立されたまだ新しい会社です。

「WEB上でオーダーメイドできるシャンプーブランドを立ち上げたい」という思いから会社を設立されたそうです。

メデュラシャンプーが回収されたことあるって本当?

メデュラシャンプーを開封

メデュラシャンプーについて調べてみると「回収された」なんて気になる情報を見つけました。

買ってみようと思ってたのに大丈夫なの?(^^;と心配になったので、メデュラシャンプーの回収の件について詳しく調べてみました。

結論からいうと、メデュラシャンプーを回収するといった騒動があり、一時的に販売停止になっていたことがあったというのは事実でした。

ですが、今は原因を解決済で、問題なく販売を再開しています

製造元がシャンプーを作るのに必要な許可を持っていなかったため

回収と販売停止騒動になってしまった原因は、販売会社ではなく製造を委託していた会社に問題があったそうです。

シャンプーなど化粧品を製造販売するには「化粧品製造許可」「化粧品製造販売業許可」の2つの許可を厚生労働省からもらわないといけません。

製造元の会社がこれらの許可を持っていなかったことが発覚し、販売していた分を自主回収し、製造が中止になってしまっていたそうです。

MEDULLAからの説明や対応は?

問題発覚後、メデュラは公式サイトで自主回収のお願いと経緯についての説明を掲載しました。

東京都薬務課からの指摘を受け、弊社において確認を行ったところ、ピュアハートキングス株式会社から弊社に対して行われていた説明内容等に虚偽があったことが発覚し、弊社としても大変遺憾であり法的手続の可能性も視野に、只今専門家を含めて対応を協議しております。

引用>>商品の回収に関するお知らせとお願い(MEDULLA公式サイト)

商品を回収と返金対応など、誠実に対応していたようです。

回収騒動に対してや、商品に対する思いなどもnoteで公開していてとても誠実な印象を受けました。

その後、2つの許可を受けている新しい製造販売元の株式会社サティス製薬と業務提携し、販売を再開しています。

参考>>商品の配送再開に関するお知らせ(MEDULLA公式サイト)

なので、今は問題なく購入できるため安心して大丈夫でした(^^)

メデュラシャンプーの定期便が到着!内容品は?

さっそく私もオンラインで診断して、1週間後にメデュラシャンプーの定期便が到着しました!

オシャレなボックスを開けると、ネーム入りのタグがついていました。

メデュラシャンプーの内容品

シャンプー&リペアの他には、7つの質問の回答と、使い方が細かく書いてある髪が同封されています。

(リニューアル後は、9つの質問に対応しています)

メデュラシャンプーの診断カード

すっかり質問になんて答えていたか忘れていたので、振り返れる紙があると次にカスタマイズを変更するときに便利ですね。

香りによってボトルの色が異なるようですが、私はラベンダーローズを選んだのでパープルのボトルで到着しました。

早速、到着した日の夜から使ってみようと思います(^^)

2回目以降もスマホで簡単にカスタマイズを変更できる!

メデュラシャンプーは2回目以降のカスタマイズもできる

定期便の2回目以降も、毎回シャンプーのカスタマイズを変更することも可能です。

スマホから簡単に調整できるので、香りや成分などを気軽にチェンジすることができますよ。

季節の髪の悩みに合わせてカスタマイズしてみるのも良さそうですね。

メデュラシャンプーの解約|まとめ

メデュラシャンプーの解約

  • 定期縛りなしで初月解約OK
  • 解約方法は電話のみ
  • 各種変更や解約連絡は次回お届け日の10日前までに
  • 初回購入は14日間の全額返金保証も利用できる

定期縛りがなく、解約がいつでも自由にできるので安心して注文できました。

また、シャンプー難民の方はシャンプーの購入には慎重になっていると思いますが、メデュラシャンプーは14日間の返金保証がついているので、損することなくお試しできるのも嬉しいですね。

自分に合うシャンプーがなかなか見つからないという方は、自分だけにカスタマイズした、自分専用のシャンプーを1本だけでも試してみてはいかがでしょうか(^^)

定期便の価格や到着した中身などの詳細は、こちらの記事にまとめているのでチェックしてみてくださいね。

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